据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
- 酒店评论
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查看更多评论会员6461:好评
除了酒店位置处于商业比较繁华的地段,离西湖非常近,其他的硬件设施服务都比较逊色。4月29日之前是518元一天的豪华标间,29日就涨到了798元。杭州毕竟是旅游城市吧,小长假水涨船高倒也不奇怪。房间实在太狭小。我们带了两个行李箱,如何安置摆放都要动脑筋。夸张的是宾馆竟然不提供赠送瓶装水,只给了一玻璃瓶子散装水,瓶子上面贴着“直饮水”几个字…说实话真不敢喝!我们去楼下采芝斋买了好多瓶农夫山泉饮用。马桶两侧空间十分狭窄,很局促。楼下对面是采芝斋和知味观,吃东西很方便。早餐真的不太好吃,其实建议大家订不带早餐的房间,早餐可以在楼下知味观吃小吃,丰富而且物美价廉!
蓝色心情:好评
还好吧,离西湖不远,晚上可以去散步
会员4862:好评
很烂的宾馆!!!第一房间很小很喽,第二退房晚了15分钟收100太坑了建议不要来这家酒店反正本人是不会再来的